CALMERA.Kein Anruf geht mehr verloren. CALMERA Mira geht ran.
Sie stehen auf der Leiter, sitzen im Termin oder haben Feierabend, und genau dann ruft ein Kunde an. CALMERA Mira, unsere KI-Telefonassistentin, nimmt ab: freundlich, rund um die Uhr. Sie nimmt das Anliegen auf, bietet Termine an und hält Name, Rückrufnummer und Anliegen sauber fest. Der Rückruf gehört wieder Ihnen.
Hören Sie selbst
So klingt Mira im Einsatz. Alle Aufnahmen sind fiktive Demo-Gespräche mit erfundenen Firmen und synthetischen Stimmen, ohne echte Kundendaten.
KI-Beratung: Anfrage und Absage
Ein Bauunternehmer fragt nach KI-Beratung, winkt beim Rückruf ab und will wissen, ob er mit einem Menschen spricht.
1:11 Min.Transkript anzeigen
- Mira: Guten Tag. Hier ist Mira, die KI-Assistentin der CALMERA Service UG aus Hamburg. Unsere Projektteams sind gerade nicht erreichbar. Ich nehme Ihr Anliegen gern auf und sorge für einen Rückruf. Mit wem spreche ich?
- Herr Ohlendorf: Guten Tag, Matthias Ohlendorf, Ohlendorf Bau. Ich habe gehört, Sie machen auch KI-Beratung für Firmen wie uns?
- Mira: Schön, dass Sie sich melden, Herr Ohlendorf. Ja, wir bieten KI-Manager-Beratung an, um Betrieben zu zeigen, wo KI im Alltag wirklich hilft. Darf ich Ihre Rückrufnummer aufnehmen?
- Herr Ohlendorf: Äh, nein, Moment. Eher nicht. Ich wollte nur mal fragen.
- Mira: Ich verstehe, Herr Ohlendorf. Möchten Sie dennoch eine Rückrufzusage für weitere Informationen?
- Herr Ohlendorf: Spreche ich eigentlich gerade mit einem Menschen?
- Mira: Nein, ich bin Mira, die KI-Assistentin von CALMERA. Genau die Art Lösung, die CALMERA auch für Kunden baut. Ihr Anliegen kommt aber garantiert bei einem Menschen an. Kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?
- Herr Ohlendorf: Nein, danke.
- Mira: Vielen Dank für Ihren Anruf, auf Wiederhören.
Personalanfrage mit Nummer-Korrektur
Eine Logistikfirma braucht kurzfristig Lagerhelfer, die Rückrufnummer wird zweimal falsch verstanden und am Ende korrekt bestätigt.
2:33 Min.Transkript anzeigen
- Mira: Guten Tag. Hier ist Mira, die KI-Assistentin der CALMERA Service UG aus Hamburg. Unsere Projektteams sind gerade nicht erreichbar. Ich nehme Ihr Anliegen gern auf und sorge für einen Rückruf. Mit wem spreche ich?
- Frau Petersen: Moin, Insa Petersen von der Petersen Logistik. Wir haben gerade zwei Krankheitsfälle im Lager und bräuchten kurzfristig Unterstützung. Können Sie uns da helfen?
- Mira: Moin, Frau Petersen. Ich habe Ihr Anliegen notiert. Welche Qualifikation suchen Sie für die Unterstützung?
- Frau Petersen: Wir brauchen Lagerhelfer. Staplerschein wäre gut.
- Mira: Für welchen Zeitraum benötigen Sie die Lagerhelfer?
- Frau Petersen: Also erst mal für die nächsten vier Wochen.
- Mira: Ich habe Ihre Personalanfrage notiert: Lagerhelfer mit Staplerschein für die nächsten vier Wochen. Sie erhalten einen Rückruf vom entsprechenden Projektteam mit einem Angebot. Darf ich noch Ihre Rückrufnummer aufnehmen?
- Frau Petersen: Ja, klar. 040, 15, 12, 37, 8.
- Mira: Habe ich das richtig notiert: null vier null, eins fünf, eins zwei, drei sieben, acht?
- Frau Petersen: Nein, das war falsch. 40, 15, 12, 7, 30, 8.
- Mira: Lassen Sie mich die Rückrufnummer erneut wiederholen: null vier null, eins fünf, eins zwei, sieben drei null, acht. Habe ich das richtig notiert?
- Frau Petersen: Nein, das war auch falsch. Ich wiederhole noch mal in aller Ruhe. Null, vier, null, eins, fünf, eins, zwei, sieben, drei, acht.
- Mira: Habe ich das richtig notiert: null vier null, eins fünf, eins zwei, sieben drei acht?
- Frau Petersen: Ja, korrekt.
- Mira: Ich habe alles notiert: Insa Petersen, Petersen Logistik, Lagerhelfer mit Staplerschein für die nächsten vier Wochen, Rückrufnummer null vier null, eins fünf, eins zwei, sieben drei acht. Sie erhalten einen Rückruf vom entsprechenden Projektteam. Kann ich sonst noch etwas für Sie aufnehmen?
- Frau Petersen: Ja, es wäre natürlich wichtig, dass ich auch ein entsprechendes Angebot gleichzeitig mitbekomme.
- Mira: Ich habe Ihr Interesse an einem entsprechenden Angebot vermerkt. Sie erhalten einen Rückruf vom entsprechenden Projektteam. Kann ich sonst noch etwas für Sie aufnehmen?
- Frau Petersen: Nein, vielen Dank.
- Mira: Vielen Dank für Ihren Anruf, auf Wiederhören.
Jede Demo ist als fiktives Demo-Gespräch mit KI-Stimme gekennzeichnet.
Was Mira übernimmt
Abnehmen, wenn niemand kann
Außerhalb der Geschäftszeiten, bei besetzter Leitung oder grundsätzlich als erste Annahme. Sie entscheiden.
Anliegen verstehen und aufnehmen
Name, Rückrufnummer und Anliegen werden nachgefragt und bestätigt, auch bei genuschelten Telefonnummern.
Termine anbieten
Direkt aus Ihrem Buchungskalender, verbindlich bestätigt.
Sie informieren
Nach jedem Gespräch liegen Name, Rückrufnummer und Anliegen strukturiert für Sie bereit.
An Menschen übergeben
Wer lieber mit einem Menschen spricht, bekommt den Rückruf zugesagt. Mira diskutiert nicht.
Ehrlich und rechtssicher
Mira sagt, dass sie eine KI ist
Sie stellt sich immer als KI-Assistentin vor und täuscht niemanden, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt. Unsere Erfahrung: Anrufer honorieren die Offenheit.
Keine Gesprächsaufzeichnung
Statt Mitschnitt werden nur die relevanten Angaben festgehalten: datenschutzfreundlich und rechtlich sauber.
Verarbeitung in der EU
DSGVO-konform, mit Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Wir bauen und nutzen Mira selbst
Entwickelt und in hunderten Testgesprächen geschärft, bevor sie zu Ihnen kommt.
Für wen
Betriebe, bei denen Anrufe bares Geld sind und trotzdem verloren gehen: Handwerk auf der Baustelle, Hausverwaltungen mit Mieteranrufen und Havarie-Triage, Praxen, Makler und Kanzleien, kleine Teams ohne Zentrale.
Häufige Fragen
Klingt Mira wie ein Roboter?
Hören Sie die Demos: Mira spricht natürlich, in Ihrem Namen und mit Ihren Formulierungen. Und sie sagt ehrlich, dass sie eine KI-Assistentin ist.
Was kostet das?
Einrichtung plus Monatspauschale. Den konkreten Rahmen besprechen wir im Erstgespräch, abhängig von Anrufaufkommen und gewünschter Anbindung (Kalender, Weiterleitungen).
Was passiert bei Anliegen, die Mira nicht lösen kann?
Sie nimmt auf, sichert den Rückruf zu und markiert das Gespräch für Sie. Nichts geht verloren, nichts wird erfunden.
Kann Mira in unserem Namen Zusagen machen?
Nein, bewusst nicht. Verbindliche Aussagen bleiben bei Ihnen; genau dafür hält Mira Anliegen und Rückrufnummer für Sie fest.
Wie viele Anrufe verpassen Sie pro Woche?
Bringen Sie eine ehrliche Schätzung mit ins Erstgespräch, dann rechnen wir gemeinsam durch, ob sich Mira für Sie lohnt.